Waardering 5 van 5
Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? In de meeste gevallen kan onze klantenservice dit probleem telefonisch of via email oplossen.
Mocht u er met de klantenservice toch niet uitkomen, dan is het mogelijk om uw klacht via briefpost al dan niet aangetekend te versturen naar:
GSMTENT.COM
o.v.v. Klachtenregeling
Vaillantlaan 317
2526 HJ Den Haag
Wij zullen er dan alles aan doen om uw klacht in behandeling te nemen, en samen te zoeken naar een oplossing.
Onze helpdesk is op werkdagen geopend tussen 09:00 en 18:00. Telefonisch kan doorgaans direct een oplossing worden geboden, en via mail proberen wij binnen 8 uur te reageren. Mocht het probleem niet direct op te lossen zijn, dan doen we onze uiterste best om alsnog zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 48 uur (geteld op werkdagen) een oplossing te bieden voor het probleem dat is ontstaan.
Indien u het niet eens bent met de oplossing die wij u aandragen, dan is het mogelijk om uw klacht te laten toetsen door de geschillencommissie. Deze instantie is onafhankelijk, en kan een bindende uitspraak doen voor het conflict dat is ontstaan. Meer informatie over deze geschillencommissie vindt u op de website van de geschillencommissie: http://www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.